Tenda de jardim em alumínio com cobertura cinza 300 x 300 x 250cm

1. Âmbito da Política de Trocas

A Aslandistributorsinc disponibiliza aos clientes em Portugal a possibilidade de solicitar a troca de móveis, artigos para o lar e acessórios adquiridos através do nosso website, no prazo de 14 dias após a receção do produto. Esta política aplica-se às solicitações de troca voluntária, sem prejuízo dos direitos legais dos consumidores em caso de falta de conformidade ou do direito de livre resolução.

2. Condições para a Troca

Para solicitar uma troca voluntária, o produto devolvido deve cumprir as seguintes condições:

• Estar em estado novo e sem utilização.

• Não apresentar danos, manchas, riscos ou sinais de montagem e utilização.

• Incluir os acessórios, componentes e manuais fornecidos com o produto.

• Ser devolvido, sempre que possível, na embalagem original.

Os produtos serão verificados após a receção para confirmar o cumprimento destas condições.

3. Prazo para Solicitar uma Troca

O cliente deve contactar a Aslandistributorsinc no prazo de 14 dias consecutivos após a receção do produto para apresentar o pedido de troca. A solicitação deve ser enviada por e-mail, indicando o número da encomenda, o produto a trocar e o produto pretendido.

4. Procedimento de Solicitação

Para iniciar o processo de troca, o cliente deve seguir estes passos:

• Enviar um e-mail para info@aslandistributorsinc.com com o número da encomenda.

• Aguardar as instruções de devolução e a confirmação do pedido por parte do nosso serviço de apoio ao cliente.

• Preparar o produto para devolução, incluindo os acessórios e componentes correspondentes.

5. Custos de Envio da Troca

Os custos de transporte associados à troca voluntária aprovada serão suportados pela Aslandistributorsinc, incluindo o envio do produto de substituição. 

Esta disposição não limita os direitos legais do consumidor relativamente aos custos de devolução em caso de exercício do direito de livre resolução ou de falta de conformidade.

6. Endereço para Devolução

O endereço de devolução será confirmado por e-mail após a aprovação do pedido de troca. 

• Endereço: 38 S Blue Angel PKWY, 103, pensacola, FL 32506 Estados Unidos

7. Prazo de Processamento da Troca

Após a receção do produto devolvido e a verificação do seu estado, a Aslandistributorsinc procederá ao processamento do pedido de troca no prazo de 2 dias úteis. O cliente será informado por e-mail sobre o resultado da verificação e o andamento do processo.

8. Envio do Produto de Substituição

Após a aprovação da troca e a conclusão do respetivo processamento, o produto de substituição será enviado no prazo de 2 dias úteis. As informações de envio e acompanhamento, quando disponíveis, serão comunicadas ao cliente por e-mail.

9. Contactos e Informações da Empresa

Este website é propriedade e é gerido pela ASLAN DISTRIBUTORS INC.

• Nome da empresa: ASLAN DISTRIBUTORS INC

• Endereço: 38 S Blue Angel PKWY, 103, Pensacola, FL 32506, Estados Unidos

• EIN: 33-3436489

• Telefone: +1 (813) 221-5952

• E-mail: info@aslandistributorsinc.com

• Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

Para solicitar uma troca ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contacto connosco por e-mail. Procuramos responder no prazo de 24 horas.

1. Âmbito da Política de Cancelamento

A presente Política de Cancelamento aplica-se às encomendas de móveis, artigos para o lar e acessórios efetuadas através do website Aslandistributorsinc, gerido pela ASLAN DISTRIBUTORS INC. Define os procedimentos para solicitar o cancelamento de uma encomenda antes do envio e as condições aplicáveis às encomendas que já foram expedidas.

2. Cancelamento de Encomendas Não Enviadas

Os clientes podem solicitar o cancelamento de uma encomenda no prazo de 24 horas após a confirmação da compra, desde que o produto ainda não tenha sido enviado.

Se o pedido de cancelamento for recebido e confirmado antes da expedição, a encomenda será cancelada e o respetivo reembolso será processado através do método de pagamento original.

3. Cancelamento de Encomendas Após 24 Horas

Quando tenham decorrido mais de 24 horas desde a confirmação da encomenda, o cliente poderá contactar o nosso serviço de apoio para verificar se o pedido ainda pode ser cancelado.

A possibilidade de cancelamento depende do estado de processamento da encomenda. Se o produto ainda não tiver sido expedido, a nossa equipa verificará se é possível interromper o processamento e confirmar o cancelamento.

4. Encomendas Já Enviadas

Quando uma encomenda já tiver sido expedida, não será possível efetuar o cancelamento através do procedimento de cancelamento anterior ao envio.

Após receber o produto, o cliente poderá solicitar a devolução de acordo com a nossa Política de Devoluções e com os direitos legais aplicáveis aos contratos celebrados à distância, incluindo o direito de livre resolução de 14 dias, quando aplicável.

5. Procedimento para Solicitar o Cancelamento

Para solicitar o cancelamento, o cliente deve seguir os seguintes passos:

• Enviar um e-mail para info@aslandistributorsinc.com.

• Indicar o número da encomenda no assunto ou no corpo da mensagem.

• Informar o nome utilizado na compra e o endereço de e-mail associado à encomenda.

• Escrever claramente que pretende cancelar a encomenda.

• Aguardar a confirmação do pedido por parte da nossa equipa de apoio ao cliente.

Recomendamos que o pedido seja enviado o mais cedo possível, para permitir a verificação do estado da encomenda antes da expedição.

6. Confirmação e Reembolso

Após receber o pedido, a nossa equipa verificará o estado da encomenda e comunicará ao cliente se o cancelamento pode ser efetuado.

Quando o cancelamento for confirmado, o reembolso será processado através do método de pagamento original. O prazo para o valor ficar disponível na conta do cliente poderá depender da entidade emissora do cartão ou do prestador de serviços de pagamento.

7. Direitos Legais dos Consumidores

A presente política não limita os direitos legais dos consumidores em Portugal. Nas compras realizadas à distância, o consumidor dispõe, em regra, de um prazo de 14 dias consecutivos após a receção do produto para exercer o direito de livre resolução, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, sem necessidade de indicar o motivo, salvo as exceções previstas na legislação aplicável.

Este direito é independente do procedimento de cancelamento de encomendas antes da expedição.

8. Apoio ao Cliente

Para questões relacionadas com cancelamentos, estado das encomendas ou reembolsos, os clientes podem contactar a nossa equipa através do seguinte endereço:

• E-mail: info@aslandistributorsinc.com

• Telefone: +1 (813) 221-5952

• Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

Procuramos responder às mensagens recebidas no prazo de 24 horas.

9. Identificação da Empresa

Este website é propriedade e é gerido pela ASLAN DISTRIBUTORS INC.

• Nome da empresa: ASLAN DISTRIBUTORS INC

• Endereço: 38 S Blue Angel PKWY, 103, Pensacola, FL 32506, Estados Unidos

• EIN: 33-3436489

• Telefone: +1 (813) 221-5952

• E-mail: info@aslandistributorsinc.com

• Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

• Entre em contacto connosco por e-mail. Responderemos no prazo de 24 horas.

Para qualquer esclarecimento adicional sobre esta política, entre em contacto connosco por e-mail.