Política de trocas

1. Âmbito da Política de Trocas

A Aslandistributorsinc disponibiliza aos clientes em Portugal a possibilidade de solicitar a troca de móveis, artigos para o lar e acessórios adquiridos através do nosso website, no prazo de 14 dias após a receção do produto. Esta política aplica-se às solicitações de troca voluntária, sem prejuízo dos direitos legais dos consumidores em caso de falta de conformidade ou do direito de livre resolução.

2. Condições para a Troca

Para solicitar uma troca voluntária, o produto devolvido deve cumprir as seguintes condições:

  • Estar em estado novo e sem utilização.

  • Não apresentar danos, manchas, riscos ou sinais de montagem e utilização.

  • Incluir os acessórios, componentes e manuais fornecidos com o produto.

  • Ser devolvido, sempre que possível, na embalagem original.

Os produtos serão verificados após a receção para confirmar o cumprimento destas condições.

3. Prazo para Solicitar uma Troca

O cliente deve contactar a Aslandistributorsinc no prazo de 14 dias consecutivos após a receção do produto para apresentar o pedido de troca. A solicitação deve ser enviada por e-mail, indicando o número da encomenda, o produto a trocar e o produto pretendido.

4. Procedimento de Solicitação

Para iniciar o processo de troca, o cliente deve seguir estes passos:

  • Enviar um e-mail para info@aslandistributorsinc.com com o número da encomenda.

  • Aguardar as instruções de devolução e a confirmação do pedido por parte do nosso serviço de apoio ao cliente.

  • Preparar o produto para devolução, incluindo os acessórios e componentes correspondentes.

5. Custos de Envio da Troca

Os custos de transporte associados à troca voluntária aprovada serão suportados pela Aslandistributorsinc, incluindo o envio do produto de substituição. 

Esta disposição não limita os direitos legais do consumidor relativamente aos custos de devolução em caso de exercício do direito de livre resolução ou de falta de conformidade.

6. Endereço para Devolução

O endereço de devolução será confirmado por e-mail após a aprovação do pedido de troca. 

  • Endereço: 38 S Blue Angel PKWY, 103, pensacola, FL 32506 Estados Unidos

7. Prazo de Processamento da Troca

Após a receção do produto devolvido e a verificação do seu estado, a Aslandistributorsinc procederá ao processamento do pedido de troca no prazo de 2 dias úteis. O cliente será informado por e-mail sobre o resultado da verificação e o andamento do processo.

8. Envio do Produto de Substituição

Após a aprovação da troca e a conclusão do respetivo processamento, o produto de substituição será enviado no prazo de 2 dias úteis. As informações de envio e acompanhamento, quando disponíveis, serão comunicadas ao cliente por e-mail.

9. Contactos e Informações da Empresa

Este website é propriedade e é gerido pela ASLAN DISTRIBUTORS INC.

  • Nome da empresa: ASLAN DISTRIBUTORS INC

  • Endereço: 38 S Blue Angel PKWY, 103, Pensacola, FL 32506, Estados Unidos

  • EIN: 33-3436489

  • Telefone: +1 (813) 221-5952

  • E-mail: info@aslandistributorsinc.com

  • Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

Para solicitar uma troca ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contacto connosco por e-mail. Procuramos responder no prazo de 24 horas.